Equatorial Goiás altera modelo da fatura de energia a partir de 19/6

A partir da próxima segunda-feira (19), os clientes da Equatorial Goiás passarão a receber um novo modelo de conta de energia. A mudança faz parte da política de padronização e unificação de processos do Grupo Equatorial Energia e traz ainda mais clareza às informações com foco na transparência e praticidade para os seus clientes.

A Equatorial Goiás assumiu há cinco meses a distribuição de energia no Estado e vem realizando uma série de mudanças para facilitar o atendimento aos clientes. O grande diferencial na mudança da fatura é o pagamento por Pix, que acontecerá gradativamente e, até o final de julho, todos os clientes já poderão contar com essa opção de pagamento. O novo layout não altera a forma de entrega da conta e os canais de pagamento também continuarão os mesmos. As faturas ainda continuam com boleto e no campo “beneficiário” os clientes encontrarão: Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S/A ou Celg Distribuição S/A. No pagamento via Pix é importante conferir sempre o beneficiário, que obrigatoriamente sairá em nome da Equatorial Goiás Distribuidora de Energia S/A.

O gerente comercial da Equatorial Goiás, Jean Gama, ressalta que as mudanças têm como objetivo facilitar o entendimento das informações para o cliente, além de deixar as formas de pagamento ainda mais fáceis. “O nosso trabalho é todo pensado em facilitar a rotina do nosso cliente. Entendemos que a conta de energia precisa ser cada vez mais prática e estar sempre à mão dos consumidores com todas as informações necessárias, e de uma forma simples. Além das informações como a data de vencimento e o valor da conta, os clientes podem acompanhar o seu consumo mês a mês, comparando ainda com o consumo dos últimos 12 meses, por exemplo. É importante lembrar que para uma maior comodidade, recomendamos aos clientes a adesão à conta por e-mail e débito automático, que é a forma mais prática de ter a fatura sempre à disposição, sem o risco de esquecer a data de pagamento”, reforça Jean.

Os canais de pagamentos também não sofrem alteração e os clientes podem escolher a melhor opção dentre débito automático, internet banking, agências bancárias, postos de pagamento autorizados, caixas eletrônicos e lotéricas. Em caso de dúvidas sobre a fatura, o cliente pode entrar em contato com a companhia por meio dos canais de atendimento, como aplicativo Equatorial Goiás; pelo Central de Atendimento no 0800 062 0196 e nas agências de atendimento da companhia espalhadas por todo o Estado.

A explicação detalhada dos campos da fatura de energia também pode ser acessada no site da empresa.