Saiba como solicitar serviços da Prefeitura pelo App “Catalão na Palma da Mão”

A Prefeitura Municipal de Catalão, lançou em julho de 2022, o aplicativo “Catalão na Palma da Mão”. O “App” foi criado com o intuito de agilizar o acesso da população aos serviços ligados às Secretarias de Transporte e Infraestrutura, Engenharia e Produção, à Superintendência Municipal de Trânsito (SMTC) e ao Departamento de Planejamento Urbano (PLANURB). Gratuita, a ferramenta pode ser baixada por meio das lojas virtuais dos sistemas Android e iOS.

Serviços disponíveis

• Limpeza de lote

O cidadão contribuinte poderá denunciar qualquer lote baldio (particular) que cause transtornos à vizinhança e à ordem pública, inclusive com a opção de anexar imagens. A denúncia chegará diretamente ao Departamento de Planejamento Urbano (PLANURB), que notificará o proprietário do imóvel a fazer a limpeza em até 10 (dez) dias úteis.

• Obstrução de calçadas

O cidadão contribuinte poderá denunciar qualquer obstrução de calçada, seja por entulho, galhada de árvores, lixo ou materiais para construção, também com a opção de anexar imagens. A denúncia chegará diretamente ao Departamento de Planejamento Urbano (PLANURB), que notificará o proprietário do imóvel a fazer a retirada em até 48 (quarenta e oito) horas úteis.

• Obra irregular

O cidadão poderá denunciar obras irregulares e a denúncia será triada pela Secretaria de Transportes e Infraestrutura para envio à Secretaria de Obras.

• Trânsitos e semáforos

O cidadão poderá denunciar qualquer dano nos semáforos da cidade e a denúncia chegará diretamente à Superintendência Municipal de Trânsito (SMTC).

• Iluminação Pública

O cidadão poderá denunciar lâmpadas queimadas, inclusive com a opção de anexar a numeração do poste, e a denúncia chegará diretamente à Diretoria de Iluminação Pública, na Secretaria de Transportes e Infraestrutura. Assim, a Prefeitura não precisará mais de aguardar a chegada da noite para identificar o problema e fazer a manutenção necessária.

• Tapa – buracos

O cidadão poderá solicitar a operação tapa-buracos para a sua rua e o pedido chegará diretamente à Secretaria de Engenharia e Produção.

• Limpeza de Bueiros

O cidadão contribuinte poderá solicitar a limpeza de qualquer bueiro e o pedido chegará diretamente à Secretaria de Engenharia e Produção.

• Roçagem

O cidadão poderá solicitar a necessidade de serviço de roçagem em área pública (canteiros, alamedas, rotatórias e semelhantes) e a solicitação chegará diretamente à Diretoria de Limpeza Urbana, na Secretaria de Transportes e Infraestrutura.

• Outras solicitações

Solicitações diversas também poderão ser feitas, desde que com identificação e dados corretos. Serão triadas e encaminhadas aos órgãos competentes.

Como instalar

Para baixar o “Catalão na Palma da Mão”, basta buscar o nome do aplicativo nas lojas Google Play ou App Store e clicar em “baixar”. Já instalado é só entrar no serviço que deseja solicitar e se cadastrar. Essa etapa também é simples, bastando preencher alguns dados pessoais (nome, e-mail, telefone e CEP).

Após seguir esses passos é só descrever a ocorrência e encaminhar uma foto apontando o local do problema. Quando encaminhada, essa solicitação já é repassada para o departamento responsável pela execução do serviço. E posteriormente, o cidadão poderá acompanhar a evolução de cada chamado aberto no sistema, avaliando o tempo de espera e a eficiência da gestão.