Procon adota novo procedimento para registro de reclamações

O Procon Catalão passou a adotar um novo procedimento para o registro de reclamações, visando aprimorar a organização e a transparência no atendimento ao consumidor. A partir de agora, será necessário apresentar documentos impressos para formalizar qualquer queixa junto ao órgão.

A exigência de documentos impressos tem como principal objetivo garantir que todos os registros atendam às normas legais e regulatórias que regem a defesa do consumidor, assegurando que a documentação apresentada reflita com precisão os fatos envolvidos. Com isso, o Procon Catalão busca evitar falhas no processo, tornando a análise das reclamações mais eficiente e ágil.

Esta atualização proporciona maior segurança jurídica para as partes envolvidas, evitando contestação futura de documentos. Além disso, a medida permitirá um controle mais eficaz sobre o registro dos documentos, tornando o processo mais organizado e transparente.

Como se Preparar?

Os cidadãos devem garantir que os seguintes documentos estejam prontos antes de registrar uma reclamação:

• Documentos de identificação (RG, CPF, etc.)
• Comprovantes e contratos relacionados à reclamação
• Documentação que comprove a veracidade dos fatos envolvidos na reclamação

Este novo procedimento visa otimizar os processos internos do Procon Catalão, garantindo que todas as reclamações sejam tratadas de acordo com a legislação em vigor.

O Procon Catalão reafirma seu compromisso com a proteção dos direitos do consumidor e com a qualidade no atendimento, buscando sempre maior transparência e eficiência nos serviços prestados à população.

Canais de Atendimento

Para mais informações ou esclarecimentos sobre o novo procedimento, os cidadãos podem entrar em contato com o Procon Catalão:

• Telefone: (64) 3442-6242
• E-mail: procon@catalao.go.gov.br
• Endereço: Rua Doutor Prates, 25 – Setor Central

A equipe está à disposição para oferecer todo o suporte necessário.